Почему не работают Госуслуги: все причины и как их устранить

Почему не работают Госуслуги? Многие люди, привыкшие к преимуществам данного вида взаимодействия с государственными инстанциями, задают себе этот вопрос. Ведь так быстро привыкаешь к хорошему, когда не нужно выстаивать длинные очереди на приём у сотрудников тех или иных организаций. Граждане уже поняли все выгоды работы с порталом, предоставляющим ряд возможностей:

• выдача справочных бумаг;
• регистрация документации;
• перевод средств за пользование коммунальными удобствами;
• запись к врачам и другие опции.

Но случается, что излюбленный посетителями сайт претерпевает проблемы технического характера. Неполадка может заключаться в выводе уведомления о принятии комплекса технических мер. Либо пользователи попросту натыкаются на информацию о совершении ошибочного действия.

Тогда закономерно возникает разочарование в инновационном методе общения с различными инстанциями. Посетители не в состоянии получить интересующую услугу, к примеру, сделать себе загранпаспорт либо оформиться в очереди к доктору. Этот материал призван помочь разобраться в том, по каким причинам сайт госуслуги не работает.

Не работает сайт Госуслуги сегодня: почему

Нет единой уверенности в истинной причине неработоспособности сайта. Виновников неприятности может быть неисчислимое множество. Не нужно забывать и о случаях, когда частично портал всё-таки функционирует, доставляя неприятности лишь по отношению к ряду своих опций.

Частичная потеря доступности встречается чаще в отличие от полного падения проекта. Один из факторов появления сбоев – сезонная загруженность вследствие определённого события в жизни людей (яркий пример – оформление детей на учёбу). В таком случае посетите ресурс по происшествие некоторого времени – возможно, сервер справится со своей задачей при снижении трафика. Руководство организации предлагает указать адрес электронной почты, чтобы потом отослать уведомление о возобновлении работы веб-ресурса.

Ниже представлен список вероятных причин того, почему не работает сайт госуслуги сегодня:

• осуществление профилактических мероприятий;
• конфликт с установленным антивирусником;
• DOS-атаки популярного источника;
• неверные параметры действия прокси-сервера.

В браузере

Если вы сталкиваетесь с подобным вопросом, попробуйте выполнить ряд несложных действий. Возможно, это устранит неполадку в работе портала на компьютере. Есть надежда на решение проблемы в результате следующих проверок:

1. Посмотрите, есть ли вообще связь с Всемирной паутиной из вашего местоположения.
2. Когда иные веб-ресурсы также не загружаются, займитесь настройкой соединения.
3. В случае отказа исключительно портала государственных услуг корень проблемы надо искать в нём:
   • зайдите на сайт с помощью другой программы (если всё хорошо, разберитесь с соответствующим ПО);
   • посетите проект Госуслуги, используя смартфон с подключенными мегабайтами, позволяющими путешествовать по Сети (когда всё удачно загрузилось, обращайтесь за помощью к своему провайдеру).
4. При наличии проблемы после прохождения предыдущих трёх шагов виноват конкретно ресурс государственных услуг с ru доменом. Здесь устранить дефект способны лишь те, кто занимается данным ресурсом.

Почему на Госуслугах иероглифы

При попытке войти в личный кабинет Госуслуг пользователи иногда сталкиваются с непонятным набором символов вместо нормальных букв. Подобный «почерк» носит ещё название иероглифов или кракозябров. Всё дело в том, что надо сменить кодировку в браузере.

Ниже представлена инструкция действий для обладателей самого популярного на сегодняшний день приложения Google Chrome. Если у вас установлена одна из последних версий программы, то придётся установить плагин, расположенный по адресу https://github.com/alexelias/encoding-changer.

Те пользователи, что довольствуются старыми версиями Хрома, могут просто выбрать нужную кодировку (во многих случаях это Windows-1251) в меню:

1. Нажимаем на кнопке с тремя точками в правом верхнем углу окна.
2. Выбирает пункт «Дополнительные инструменты».
3. Из следующего раскрывающегося списка выбираем «Кодировка».
4. Кликаем на требуемом формате отображения текста.

Когда заработает

Во время регистрации на портале Госуслуг система требует указания паспортных сведений вкупе со СНИЛС. Это нужно для предоставления пользователю аккаунта, наделённого расширенными полномочиями. Прежде чем заработает личный кабинет Госуслуг, введённые данные пройдут верификацию в полиции и Пенсионном фонде.

Согласно закону, максимальный срок проверки равен 5 суткам, но обычно процесс занимает пару минут. При отсутствии завершения процедуры напишите в техподдержку сайта. Либо свяжитесь со специалистами по горячей линии 8-800-100-70-10 (для стационарных телефонов). Также можно позвонить по мобильному номеру 115.

Не работает оплата на Госуслугах

Если ваш кабинет ещё свежий, он может не поддерживать функцию оплаты счетов. Разыщите с помощью Яндекс.Карт филиал обсуждаемого веб-ресурса и наведайтесь туда. Нередко представительства сайта находятся в составе многофункциональных организаций либо на почте.

По прибытию в пункт назначения предъявите паспорт, а также СНИЛС. После этого уполномоченное лицо выдаст вам разрешение на полноценное использование всех возможностей Госуслуг.

Оплата госпошлины

После окончания процедуры проверки регистрационной информации налоговый взнос проводится на сайте в несколько простых шагов:

1. Выбор раздела «Каталог услуг».
2. Во вкладке «Категории услуг» найти нужную группу и щёлкнуть по названию опции.
3. Указание в личном кабинете Госуслуг платёжных реквизитов и величины пошлины.
4. Подтверждение заполненных данных на следующем этапе.
5. Ввод кода, отправленного в сообщении на прикреплённый к аккаунту мобильный номер.

Оплата картой

Начиная с 1.01.2017, посетители источника Госуслуги, принадлежащего доменной зоне ру, получают скидку 30% при погашении налогов посредством глобальной сети. Чтобы экономия средств была действительной, выполните следующие действия:

• подготовьте заявку в электронном виде;
• после просмотра заявки найдите платёжный реквизит в аккаунте;
• переведите деньги с карты вашего банка в режиме онлайн.

Приложение Госуслуги не работает

Давайте разберёмся в вероятных причинах отказа набирающей популярность программы на портативной технике. Как уже говорилось выше, корень неполадок способен крыться непосредственно в обслуживании сервера либо сайта Госуслуг. Люди, занимающиеся содержанием хостинга, могут выполнять комплекс подготовительных мероприятий на стороне сервера.

На телефоне

Порой проблема заключается в работе приложения, которое следует переустановить. Бывает, что пользователи находят решение и в перезагрузке устройства.

На планшете

Если в личный кабинет Госуслуг удалось зайти с телефона или планшета, это значит, что ваше мобильное устройство и компьютерный модем обслуживают разные Интернет-провайдеры. Точно также мобильный оператор волен закрыть доступ к использованию обсуждаемого ресурса. Однако причина неработоспособности сервиса может заключаться также в отсутствии поддержки приложения.

Почему приложение Госуслуги не поддерживается на вашем устройстве

Встречаются случаи, когда приложение Play Market либо AppStore выдаёт сообщение о том, что эксплуатируемый гаджет не совместим с сайтом. Решение ищите путём выполнения следующих действий:

• удалите информацию из временного хранилища данных (кэша) Плэй Маркета или Апп Стор;
• инсталлируйте актуальную версию Android;
• смените телефон либо планшет, поддерживающий портал.